Políticas de Privacidad y Protección de Datos

Tratamiento de los datos

Envíos Redestic será considerado Responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se recaben a través del sitio web, ya sea en el proceso de registro o durante el uso del sitio web, con la finalidad de gestionar el registro y la relación con el Usuario en el sitio web; gestionar, actualizar y mantener el sitio web y; previo consentimiento explícito del Usuario, la realizar acciones comerciales.

A su vez, Envíos Redestic será considerado Encargado del tratamiento de los datos de carácter personal que se recaben a través del sitio web con la finalidad de gestionar el servicio de envío de dinero.

La base jurídica que legitima los tratamientos de datos recogidos a través de este sitio web es el consentimiento explícito del interesado y/o relación contractual o interés legítimo cuando se trate de ofrecer servicios y productos propios iguales o similares a los contratados o solicitados previamente. En consecuencia todo interesado que se registre a través de algún formulario del presente sitio web debe marcar la casilla/check de conformidad consintiendo explícitamente el tratamiento de los datos conforme la Política de Privacidad facilitada en el registro de este sitio web.

Se realizará el tratamiento de datos cuando se dé alguna de las siguientes condiciones:

• El Usuario dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
• El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato
• El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal
• El tratamiento es necesario para satisfacer el interés legítimo de Envíos Redestic.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Recogemos datos personales de los usuarios y de los visitantes del sitio. Esto incluye datos personales tales como el nombre, dirección de correo electrónico, preferencias personales de la cuenta; datos transaccionales, como información de compras; y datos técnicos, como la información sobre las cookies.

Los datos personales no son solo creados por las interacciones del Usuario con el sitio web. Los datos personales también se generan a partir de procesos técnicos como formularios de contacto, comentarios, cookies, analítica e incrustaciones de terceros.

Envíos Redestic informa al Usuario del carácter necesario de la recogida y registro de ciertos datos (marcados con un asterisco [*]) ya que no facilitar estos podría impedir a Envíos Redestic proporcionar los servicios solicitados.

Redestic cumplirá con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, especialmente el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”).

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Medios

Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

Formularios de contacto

Los datos personales que se capturan cuando alguien envía un formulario de contacto son, entre otros: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, dirección (incluyendo país y ciudad), datos de cuentas bancarias (banco, IBAN, número de cuenta, ABA, SWIFT, etc), datos de beneficiarios, archivos de identificación (selfies y documentos de identidad), archivos de prueba de pagos, datos de tarjetas de débito/crédito, etc.

Los datos se mantienen durante un cierto período con fines de servicio al cliente, pero no se utiliza la información enviada a través de ellos con fines de marketing sino hay una autorización previa.

Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdame», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Además de aquellas cookies estrictamente necesarias para la navegación web, como son cookies de sesión, este sitio web utiliza cookies analíticas y publicitarias, propias y de terceros (servicios de Google Analytics), que permiten almacenar la información en el navegador del usuario, que puede ser recuperada en visitas posteriores. Gracias a las cookies, resulta posible que Envíos Redestic reconozca los navegadores de los Usuarios que se pudieran registrar después de que éstos se hubieran accedido o registrado en su caso por primera vez, sin que tuvieran que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y Servicios que pudieran estar reservadas exclusivamente a ellos.

Dado que la web dispone de más de un tipo de cookie cuya instalación no sea estrictamente necesaria para el funcionamiento de la página web, éstas no serán instaladas en su ordenador hasta que dé su consentimiento y pinche en el botón de ACEPTAR. Realizando esta acción el Usuario acepta el uso de cookies y archivos de seguimiento de direcciones IP cuyo uso permite a Envíos Redestic recoger datos a efectos estadísticos como: fecha de la primera visita, número de veces que se ha visitado, fecha de la última visita, URL y dominio de la que proviene, explorador utilizado y resolución de la pantalla.

En todo caso, el Usuario podrá impedir la instalación de cookies o borrar las que ya se hubiesen instalado, a través de la configuración de su navegador, así como a través del uso de aplicaciones específicas. Sin embargo, Envíos Redestic no se responsabiliza de que la desactivación de los mismos impida el buen funcionamiento de la página. La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado.

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Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Analítica

Utilizamos para la analítica web Google Analytics y el plugin MonsterInsights. Las políticas de privacidad de estas empresas se pueden mirar en https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ y https://www.monsterinsights.com/privacy-policy/.

Con quién compartimos tus datos

Los datos que el Usuario haya facilitado a Envíos Redestic no serán comunicados a ningún tercero, salvo que:

• La cesión esté autorizada en una ley.
• El tratamiento responda a la libre y legítima aceptación de una relación jurídica cuyo desarrollo, cumplimiento y control implique necesariamente la conexión de dicho tratamiento con ficheros de terceros, como por ejemplo, entidades bancarias para la facturación de los productos o servicios contratados o empresas de mensajería para el envío de los productos contratados.
• Los datos sean solicitados por el Ministerio Fiscal o los Jueces o Tribunales o el Tribunal de Cuentas, en el ejercicio de las funciones que tienen atribuidas.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Envíos Redestica únicamente conservará los datos por el plazo necesario, mientras dure la relación con el Usuario y de conformidad con la legislación aplicable.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

El tiempo de conservación de los datos se hará de acuerdo a lo siguiente:

• Datos disociados: Los datos disociados serán conservados sin plazo de supresión.
• Datos de contacto tratados con fines comerciales: Se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Datos de los Clientes: El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio que el Cliente contrate. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta: 
  • 4 años además del año en curso (Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria) 
  • 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial) 
  • 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…) 
  • 10 años: blanqueo de capitales (Art. 25 de la Ley 10/2010, de 28 de abril)
• Datos de los candidatos en los procesos de selección: Desde que el candidato cumplimenta nuestro formulario para participar en los procesos de selección hasta 1 año.
• Datos personales del formulario de contacto: Se conservarán hasta concluir su solicitud de forma satisfactoria o hasta que retire su consentimiento.
• Comentarios: Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Los Usuarios podrán retirar su consentimiento, en cualquier momento, así como, ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: info@enviosredestic.com.

El Usuario también podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo ordinario a la dirección arriba indicada (inicio de estas políticas de privacidad) identificándose como Usuario del sitio web, aportando fotocopia del DNI o documento equivalente y concretando su solicitud.

En el caso de que se proceda a rectificar o suprimir los datos solicitados por su titular, Envíos Redestic, procederá al bloqueo de estos, adoptando las medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, salvo cuando sea requerido por jueces y tribunales.

Envíos Redestic atenderá la solicitud e informará al Usuario sobre las medidas adoptadas en el plazo de un mes desde su recepción. Dicho plazo podrá prorrogarse un máximo de dos meses adicionales en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y número de solicitudes.

Envíos Redestic informará al Usuario de cualquiera de dichas prórrogas dentro del plazo de un mes desde la recepción de la solicitud y responderá a las solicitudes por el mismo canal utilizado por el Usuario, salvo que éste disponga otra cosa.

A su vez, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) como autoridad de control competente en la materia, a la siguiente dirección C/ Jorge Juan, 6 – 28001, Madrid; o mediante el siguiente enlace https://sedeagpd.gob.es

Cuáles son tus compromisos como Usuario

El Usuario garantiza que es mayor de edad y que la información facilitada es exacta y veraz.

El Usuario se compromete a informar a Envíos Redestic de cualquier modificación que sufra la información facilitada a través de un correo electrónico a la dirección info@enviosredestic.com, identificándose como Usuario del sitio web y concretando la información que deba ser modificada.

Asimismo, el Usuario se compromete a guardar las claves y códigos de identificación en secreto y a informar en la mayor brevedad de tiempo a Envíos Redestic en caso de pérdida, sustracción o acceso no autorizado. En tanto no se produzca esa comunicación, Envíos Redestic quedará eximido de toda responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido por terceros no autorizados de tales contraseñas y códigos identificativos.

Datos de terceros facilitados por el Usuario

En caso de que el Usuario facilite datos personales de terceras personas con cualquier finalidad, garantiza haber informado previamente a los afectados y haber obtenido su consentimiento para la comunicación de sus datos a Envíos Redestic.

El Usuario garantiza que los afectados son mayores de edad y que la información facilitada es exacta y veraz.

Envíos Redestic podrá contrastar el consentimiento de dichos afectados a través de correo electrónico, llamada telefónica, mensaje a través de WhatsApp o cualquier otro medio, con contenido no comercial, en el que se solicitará la verificación del consentimiento otorgado en su nombre por el Usuario.

En caso de que se deriven responsabilidades por un incumplimiento de estas condiciones por parte del Usuario, deberá responder de las consecuencias de dicho incumplimiento.

Dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Información adicional

Cómo protegemos tus datos

Envíos Redestic ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda.

Lo que recopilamos y almacenamos

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

• Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
• Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
• Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

• Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
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• Procesar pagos y evitar el fraude
• Configurar tu cuenta para nuestra tienda
• Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
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• Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante XXX años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

• La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
• La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Lo que compartimos con otros

Compartimos información con otros, que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti; por ejemplo —

Pagos

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